770萬人觀看，13919筆定金，9223個(gè)設(shè)計(jì)預(yù)約。

尚品宅配2020的開門紅，

由一場(chǎng)5個(gè)小時(shí)的線上視頻直播開啟，

也刷新了家居行業(yè)的線上營銷里程碑，

這無疑給疫情下的行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針。

而這背后，不是應(yīng)對(duì)疫情的“被動(dòng)破局”，而是蓄謀已久的“模式布局”。

直播火爆：平臺(tái)+IP+內(nèi)容+渠道全驅(qū)動(dòng)

疫情之下，線下實(shí)體門店缺少客源，品牌只能不斷尋求新的觸達(dá)客戶的渠道，一時(shí)間直播窗口滿天飛，但真正有收效的成功者卻寥寥無幾。但是在人人都足不出戶的當(dāng)下，線上的渠道拓展、引流變現(xiàn)無疑是**好的發(fā)力點(diǎn)，那為什么直播帶貨還這么難呢?

定制家居難以出現(xiàn)“李佳琦”?被認(rèn)為是冷業(yè)態(tài)、低關(guān)注的行業(yè)怎么能夠刺激線上的消費(fèi)者買單?

尚品宅配用一場(chǎng)定制家居直播里程碑式的成功告訴我們：不是你方法錯(cuò)了，而是你布局晚了。

線上直播、短視頻、線上設(shè)計(jì)這種形式對(duì)尚品宅配來說并不陌生。早在2018年，尚品宅配便開始布局短視頻平臺(tái)，打造了龐大的線上媒體矩陣：7000萬粉絲的抖音、小紅書等短視頻渠道，重現(xiàn)了尚品宅配在微信紅利時(shí)期在微信公號(hào)上的全勝局面。在短視頻時(shí)代，尚品宅配利用“平臺(tái)+IP+內(nèi)容+渠道+運(yùn)營”的模式，以定制內(nèi)容輸出為主要打法，在抖音和直播平臺(tái)上與更廣大的Z時(shí)代群體進(jìn)行互動(dòng)，吸收流量紅利。

新模式：家居定制將像APP點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單

直播幫助尚品宅配迎來了**個(gè)開門紅，但布局線上新模式，尚品宅配還有更大的野心。

早在2019年年末，尚品宅配就開始發(fā)力“新模式 大基建”的戰(zhàn)略布局，朝著“讓實(shí)現(xiàn)美好生活的過程更美好”的方向，改變家裝消費(fèi)痛點(diǎn)，將從根本上改變行業(yè)。

疫情下，消費(fèi)者**先感知的就是尚品宅配在年初就啟動(dòng)的“線上門店”。以往的定制服務(wù)，用戶在線上預(yù)約設(shè)計(jì)師上門進(jìn)行量房和溝通，再前往門店看方案和體驗(yàn)樣板間，需要線上線下多個(gè)環(huán)節(jié)，售前服務(wù)周期較長(zhǎng)。而一場(chǎng)疫情讓家居服務(wù)拉到了線上。

尚品宅配接連推出多個(gè)線上服務(wù)工具

“新模式”下，原來的線上線下多個(gè)環(huán)節(jié)被搬到了線上，用戶足不出戶，就可以體驗(yàn)到線上的量尺，設(shè)計(jì)師免費(fèi)設(shè)計(jì)，并且可以一對(duì)一在線實(shí)時(shí)地看方案、修改方案，把原來服務(wù)的幾步，變成了線上的“一步”，極大地縮短了時(shí)間，免去了用戶東奔西跑的煩惱。

而這只是尚品宅配“新模式“的冰山一角，未來將會(huì)有更多的環(huán)節(jié)整合在“線上”，全服務(wù)流程可實(shí)時(shí)追蹤。“像用APP點(diǎn)外賣一樣定制家居”將成為可能。

“大基建”：一場(chǎng)數(shù)據(jù)引發(fā)的家居革命

新模式背后，尚品宅配正在進(jìn)行著一場(chǎng)貫穿上下的“大基建”。

利用龐大的終端網(wǎng)絡(luò)，借助AI云技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的三大數(shù)據(jù)庫(方案庫、產(chǎn)品庫、戶型庫)進(jìn)行全新升級(jí)，將收錄全國各個(gè)地區(qū)、各個(gè)小區(qū)的各種房型、不同生活階段、不同職業(yè)標(biāo)簽、不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)案例，對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，讓設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型為顧問型服務(wù)人員，提供更高效、個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)，大大地提升服務(wù)效率。

“讓顧客美好生活的實(shí)現(xiàn)過程更加美好”， 為消費(fèi)者不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，正是尚品宅配打造“新模式 大基建”的初衷。面對(duì)疫情，相信有像尚品宅配這樣敢于直面挑戰(zhàn)并引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)，一定會(huì)給中國家居業(yè)的發(fā)展帶來注入源源不斷的能量。

“黑天鵝”出現(xiàn)的時(shí)候，有的人掉進(jìn)陷阱，意識(shí)不到這是一個(gè)機(jī)會(huì)，被沖擊，進(jìn)而被淘汰，而也有人抓住了機(jī)會(huì)，站在風(fēng)口浪尖上被激活。

英國首相丘吉爾說過，不要浪費(fèi)一次危機(jī)。放在當(dāng)前的行業(yè)危機(jī)，恰恰是家居企業(yè)變革突圍的關(guān)鍵契機(jī)。

（本文圖文來源微信公眾號(hào)：尚品宅配官方）